Usted debe aceptar por completo los terminos y condiciones de uso para contratar hosting y dominios en Kbit Hosting.
1. Servicios
Kbit Hosting se compromete a dar el mejor servicio y soporte a todos sus clientes.
Hosting: Kbit Hosting ofrece servicio de alojamiento web de calidad garantizamos el 99.5% uptime mensual.
Dominios: Dominios .com .net .org .info y más, registrados y administrados por el cliente, en ningún caso Kbit Hosting registra a su nombre un dominio. El dominio queda 100% a nombre del cliente y puede modificar la configuración en cualquier momento sin tener que comunicarse con soporte.
No se hacen configuraciones personalizadas ni especiales para ningun cliente.
2. Uso de los Servidores
Los servidores son para uso legal, no se acepta ningún comportamiento ilegal como SPAM, subir archivos protegidos por copyright, indecente, prófano, o información o de alguna u otra manera desagradable.
3. Uso de los recursos de los servidores
Está prohibido
-
Ejecutar procesos que utilicen mas del 5% de los recursos disponibles.
- Ejecutar algún proceso stand-alone, server-side como IRCD.
- Utilizar programas que utilicen la red IRC.
4. Pérdida de datos
Kbit Hosting no es responsable por pérdida total o parcial de los datos, es responsabilidad del cliente mantener un respaldo de la información en su alojada en su cuenta de hosting en algun dispositivo externo de los servidores.
5. Multas
En caso de no cumplir con los términos y condiciones de uso el usuario deberá cancelar una multa que se describen a continuación.
Multa por SPAM: El uso de los servidores para realizar SPAM o envío de correos electrónicos no deseados está prohibido y cliente sorprendido realizando esta práctica será suspendido inmediatamente sin previo aviso. La multa por por esta infracción es de mínimo $10.000 y máximo $120.000.
Multa por atraso de pago de renovación: Si el cliente no paga en la fecha correspondiente a la renovación, se le aplicara una multa de $1.000 por concepto de suspensión y reactivación de servicio.
Kbit Hosting puede registrar un dominio antes del pago del cliente, (solo a clientes con mas de 5 hosting y dominios(pack) registrados),
Si el cliente no realiza el pago se suspende la cuenta de hosting asociado y el dominio. Si luego de la suspension se atrasa 5 dias corridos se suspenderan todas sus cuentas de hosting asociadas, hasta realizar el pago de la deuda. Esto ultimo se le aplica tambien un pago de $1.000 adicionales a la deuda.
Comportamiento agresivo contra el personal: Una buena comunicación es un pilar fundamental para entregar el mejor servicio, en Kbit Hosting buscamos tener la mejor relación con nuestros clientes. Cualquier comportamiento ofensivo, amenazante y/o insultos no será soportado y dependiendo de la gravedad se estudiaría la suspensión del servicio sin reembolso de dinero de ningún tipo.
Difusión de informacion confidencial: Todas las comunicaciones(correos, conversaciones telefonicas, etc) entre Kbit Hosting y sus clientes son de tipo privada y no pueden ser publicadas en ningun medio de comunicacion publico sin previa autorización de Kbit Hosting. En caso de hacer publica la información su cuenta sera suspendida.La multa para la reactivación por esta infracción es de mínimo $10.000 y máximo $100.000.
Uso excesivo de los recursos del servidor: El uso excesivo del hardware del servidor afecta al correcto funcionamiento de este, los servicios ofrecidos son para hospedar sitios webs y no para procesos que requieran utilizar 5% o mas de recursos de hadware como son CPU y memoria RAM.
La multa en caso de esta infraccion es desde $50.000 a $100.000. y si el daño causado es muy alto su cuenta sera eliminada sin previo aviso y no habra devolución de dinero en ningun caso. Lea el punto 3, el cual indica que procesos no ejecutar en el servidor.
6. Garantias
Kbit Hosting ofrece garantias para que pruebes el servicio de la mejor forma posible.
7 Dias de prueba gratis: Puedes probar el servicio de hosting por 7 dias gratis sin ningún costo.
No hay devolución ya que Kbit Hosting compromete recursos para la utilizacion anual del servicio en el caso del hosting y del dominio, si el cliente lo requiere puede asignar otro dominio a su hosting.
7. Soporte Tecnico
El soporte tecnico es via e-mail a soporte@kbithosting.com, en nuestra pagina de soporte http://kbithosting.com/soporte_tecnico.php y via msn, el soporte via msn no es continuo.
Kbit Hosting busca tener la solucion a los problemas comunicados por los clientes en un plazo mínimo a las 24 horas y como máximo 72 horas.
8. Suspensión del servicio
En caso de haber una infracción a los términos y condiciones de uso indicados en ésta página, Kbit Hosting se reserva el derecho de suspender o eliminar sin previo aviso el servicio de hosting y/o dominio sin reembolso del dinero.
Si el periodo contratado vence, la cuenta sera suspendida en el plazo de 5 dias si no se renueva la contratación de los servicios, Si no se recibe el pago despues de 30 dias desde la fecha de suspension sera eliminada la cuenta de hosting.
En caso de deuda de un cliente, Kbit Hosting podra suspender las demas cuentas asociadas al cliente moroso.
Archivos Protegidos por derechos de autor: Cualquier archivo protegido por leyes de derecho de autor, sean estos imagenes, audio, video, software ,etc, seran eliminados del servidor sin aviso al cliente. Si el cliente vuelve a subir archivos protegidos por leyes de autor, los archivos volveran a ser eliminados y la cuenta sera suspendida.
9. Dominios
Kbit Hosting no se responsabiliza por registros, transferencias y renovaciones de dominios mal ejecutadas, en caso que el dominio no se registre y Kbit Hosting compruebe que se realizo el intento de ejecutar la peticion del cliente, siendo esta fallida, el cliente no puede exigir a Kbit Hosting el registro, transferencia y/o renovacion de otro dominio.
10. Modificacion de terminos y condiciones de uso
Kbit Hosting se reserva el derecho de modificacion de los terminos y condiciones de uso sin previo aviso. Si tiene dudas contactenos a ventas@kbithosting.com.
